岗位职责：
1. 负责公司线上平台及渠道的售前、售中、售后咨询，解答客户疑问，促进购买。

2. 处理客户投诉，跟进问题，并提供有效的解决方案。

3. 准确记录客户反馈，并进行统计分析。

4. 维护良好的客户关系，提升客户满意度。

5. 跟踪订单处理，及时解决地址错误、质量、包装、物流等异常问题。

6. 与运营、仓储、物流等部门高效沟通，确保工作顺利开展。

任职要求：

1. 大专及以上学历，1年以上客服工作经验，保健品或化妆品行业优先。

2. 熟练使用office办公软件，打字速度快。

3. 沟通应变抗压能力强，能够灵活高效处理客户反馈和投诉。

4. 对新兴事物保持好奇心，能够不断提升自身技能，快速适应变化。

学习晋升：

1. 良好的传帮带文化，让新人快速融入和稳步上手。

2. 提供明确的晋升通道，重视人才，以人为本。

3. 提供多样化的锻炼机会，重视员工培养，实现能力和薪资齐增长。

4. 培训日常化，提供丰富的学习资源和浓厚的学习氛围，助力员工不断进步。 5. 重视技术和优化，倡导开放与创新。

薪资福利：
1. 薪资：试用期4K，单休；转正后4.5K+，大小周
2. 福利：
五险，入职1个月内参保
法定节假日弹性并享受补贴（轮休值班）；另有婚假、产假、丧假；
年终奖、团建、丰厚的节假日福利、舒适的办公环境、高端的办公设施、贴心的隐形福利

公司亮点：
我们是一家实力雄厚、团队稳定的公司，具备市场前瞻性和丰富的商业资源。加入我们，您 将与行业领先者共同发展！

工作时间：
夏：8：00-5:30 午休1.5小时
冬：8:00-5:00 午休1小时
对于长途通勤者，上下班时间可稍作调整，推后15分钟。
单双休