工作时间可致电人资管理部：9:00-12:00，14:00-18:00

主要工作职责：

1. 全面贯彻落实林肯售后服务核心流程

负责全面贯彻落实林肯售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等

负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作

负责任务委托书、结算单的填写及解释工作

2. 负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利

与客户明确约定时间

整理并充分阅读客户资料，了解客户的背景、习惯等，以提供有针对性的服务

3. 负责修理过程的沟通与协调

负责交车、维修项目及发票的解释工作

与维修技师进行沟通，如有维修增减项目，及时与客户沟通，确定新的维修时间，并对委托书进行修订

4. 负责车辆维修的质量检查

5. 负责向客户交送车辆，并结清相关账款

6. 完成上级委派的其他临时性工作

任职要求：

1、教育程度

大专或以上文化程度，汽车维修等相关专业

2、特殊知识

具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程

3、技能

具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力，熟练驾驶技能

4、工作经验要求

2年以上汽车维修相关经验，2年以上中高端品牌服务顾问从业经验

应聘者请随简历附个人近照照片！