负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后主管负责；
落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行 CSI 考核制度；
负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验；
负责与车间及备件部的工作协调；
负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；
负责对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；
妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；
负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作；负责客户进厂招揽作业，以及对保有客户的维系；设定服务顾问每月之招揽目标及对达成率的考核；完成上级临时交办的其它事项；