岗位职责：
（1）受总经理直接领导、管理，负责事业部的计划运营管理工作；
（2）根据集团公司、事业部战略规划，编制年度整体计划，建立预警机制，组织并指导管理规范和执行标准，保证经营计划的顺利实施，制定下属各分公司、部门、单位绩效考核指标，收集并出具分析报告；
（3）总结和分析计划执行情况，不断完善专业体系工作及关键节点实施方法，检查、推动、协调、考核项目关键节点计划的执行；
（4）对事业部下属各单位服务管理体系和其他单位与客服相关的各项工作进行指导、监督、服务和评估;
（5）协调各部门工作，督促、督查办公会议决议的执行情况；做好员工的投诉接待、处理工作；负责事业部范围内各类重大综合性活动的组织、协调和落实；
（6）协助总经理处理日常事务，做好综合性会议的组织保障，负责事业部级会议的筹备和安排；
（7）协助总经理核定事业部、下级单位年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；
（8）完成领导交办的其它临时性工作任务。

任职要求：
1、大专以上学历，旅游及相关专业；
2、具有旅游业务工作经历5年以上，任高层管理职务3年以上。熟悉文化旅游行业趋势及政策动态；
3、熟悉旅游开发经营模式，独立成功操作2个以上项目，至少全流程参与1个旅游项目的管控；
4、擅长市场运作及客户开拓，团队领导能力强，良好的外部沟通及公关能力及资源整合能力；
5、良好的团队合作精神，抗压能力强
5、擅长市场运作及客户开拓，团队领导能力强，良好的外部沟通及公关能力及资源整合能力；
6、良好的团队合作精神，抗压能力强。