岗位职责

1、负责中国移动通信集团青海分公司APP项目平台相关用户群体接待及回访工作，对服务过程中所出现的问题，及时协调解决，并形成有效记录和上报，对未一次性解决的问题，进行追踪跟进直至处理完成；

2、完成项目相关培训文档、操作手册等资料的编写，组织安排不定期培训。

3、负责平台基础后台配置、数据支撑等保障工作；

4、负责运营工作相关资料的保存、分类、归档管理；

5、负责产品满意度调研、运营商市场的调研、平台运营数据统计等，并形成有效分析报告；

6、工作对项目经理负责，完成或协助项目经理及运营经理安排的其它工作事务。

任职资格

1、年龄22-35周岁，男女不限，有互联网平台运营、数据运营、内容运营、用户运营等相关工作经验，本科及以上学历，互联网、电子商务相关专业或通信运营商行业经验优先；

2、能够熟练使用Word/Excel/PPT等常用办公软件；

3、具备良好的沟通协调能力、文字表达能力、信息采编能力；

4、吃苦耐劳，原则性强，有良好的执行力及职业素养；

5、头脑清晰，具备一定的分析判断能力及应变能力，擅于沟通及解决客户提出的问题;

6、拥有良好的客户服务意识和团队合作精神，做事严谨细致，工作适应能力强。