1、通过千牛、旺旺等聊天工具，在线解答顾客问题，促成顾客下单，不需要打电话。
2、确认订单以及物流信息，保证交易过程顺畅。
3、售后的退换货、物流、质量等问题及时记录并跟进解决达到顾客满意。
岗位要求:
1、熟练操作电脑以及办公软件,打字速度快(可后面练习达标)。
2、做事条理，积极向上，有责任心，有较强的服务意识，有耐心。
3、有做过淘宝客服、电话客服或有销售经验者优先。