岗位职责：
1、在线回复消费者，处理咨询与投诉类问题；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对问题，提出有效的意见与建议；
3、针对用户投诉的问题进行有效处理，给出有效的解决方案；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；
岗位要求：
1、具备强烈的客户服务意识，有亲和力，认同用户第一的理念，符合公司价值观；
2、严谨细致、责任心强；
3、可熟练操作各种办公软件；
4、具备良好的学习能力，善于发现问题，分析问题；
5、善于沟通及团队协作。
职位福利：五险一金、包住、节日福利、定期团建、试用期全额