【岗位职责】
1、接听受理客户来电咨询的下单，查单等问题。为客户提供优质服务；
2、 通过主动外呼联系电商商家/消费者跟进快件派送的异常问题；
3、业务投诉处理及建议等，及时解决客户问题。
【岗位要求】
1、中专或高中以上学历，普通话流利；
2、具备基本电脑操作能力，中文输入30字/分钟以上；
3、抗压能力强，能适应轮班制工作。
4、必须年满18周岁以上
【薪资待遇】
1. 岗位工资+全勤+绩效+其他奖励，试用期前二个自然月全勤保护薪酬3000元/月起， 试用期: 均薪3200-4200元/月
3. 转正期: 均薪5000-6500元/月，多劳多得，优秀者可高达8000元以上，上不封顶
4. 培训待遇：完善的岗前培训10-15天，享有培训津贴。
5.其他福利：享受带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假、五险一金(深圳)
【工作时间】8:00-22:00(轮班轮休，月休6-7天)
◆顺丰物流客服岗位吃住安排及工作地点：
【住宿安排】公司提供2-8人住宿条件，顺丰物流客服岗位前三个月免费住宿，水电费自行承担，第四个月后住宿费用自理（475元/月床位费用），
【吃饭安排】自理。公司周边配有多间饭店餐厅，菜式丰富多样及单价实惠。每餐仅需8-12元；
日常工作就餐时间：60分钟
顺丰【工作地址】
广州市白云区棠新西街东山创意园天龙大厦
【面试地址】
广州市白云区棠新西街东山创意园天龙大厦