岗位职责：
1. 通过在线的方式实时服务用户，处理用户对产品的使用咨询和反馈等；
2. 对公司产品、流程、运营等方面存在的问题，及时反馈相关人员，并能提出有效解决方案；
3. 善于发现投诉处理环节中的不足之处，提出改进意见，致力于快速解决问题，打造专业高效的用户体验；
4. 遵守公司作息时间规定，遵守公司的各项规章制度；严格遵守工作流程和业务操作流程；
5. 采用排班制，休息时间不一定是在周六日，近期是最早上班时间8点，最晚下班时间20点，工作时间不超过8小时。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，1年以上客服工作经验，有互联网工作经验优先，计算机相关专业优先。
2. 打字速度50字/分钟以上。
3. 能接受轮班制，同时具备电话客服经验优先。
4. 较强的逻辑思维能力、表达能力。
5. 普通话标准、服务意识和责任心强。
6. 服从上级的工作安排，有团队协助精神。