岗位职责：
1. 管理人力资源客服团队，确保服务质量
2. 处理客户咨询和投诉，提供专业的人力资源解决方案
3. 维护客户关系，提升客户满意度
4. 定期进行客户回访，收集反馈并优化服务流程

岗位要求：
1. 人力资源或相关专业本科及以上学历
2. 5年以上人力资源服务行业工作经验，2年以上团队管理经验
3. 熟悉劳动法及人力资源相关政策法规
4. 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识