岗位描述：
1、负责客户服务部日常管理工作
2、制定部门年度工作计划及考核制度并监督执行
3、协助项目经理完成各项客户服务任务和指标的达成
4、建立和完善客户档案系统
5、对客户服务进行统计分析并提出改进意见
6、定期向上级领导汇报工作情况，做好上级领导交办的其他相关工作
7、完成领导临时交办的各项工作
8、及时解决突发事件的发生
9、负责协调各部门的工作关系，保证客户关系的良性运作
10、组织内部培训及相关活动，提高员工服务技能
11、 28-40岁，形象气质佳 ，沟通能力强，有丰富的物业行业经验
岗位职责(含但不仅限于)
1.负责物业客服部的管理工作
2.制定本部门的年度工作计划与预算计划
3.编制各类文件、报告等
4.维护好客户关系，提供高质量的服务
5.完善本部门管理制度
6.及时处理各种突发事件
7.配合项目团队处理业主投诉事件
8.根据客户需求提供合理解决方案
9.定期向上级提交相关数据报表
10.积极学习新知识、新业务，不断提升自身能力水平
11、周末双休，早九晚六，节假日福利等