岗位职责： 1、回答客户售前售后的相关问题； 2、协助上新的同事更新新款； 3、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标； 4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等； 5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务； 6、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。 任职资格： 1、熟悉淘宝/阿里巴巴的客服基本工作，学习能力强； 2、打字速度50字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识； 3、服从安排； 4、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。 薪资待遇： 基本工资（3500元/月）+提成奖金+补贴+年终奖+优秀员工激励奖金等。 上班时间：周一至周五上午09：00-12：00，下午13：00-17：30上班，法定节假日正常休息、放假。