职位描述：
1、熟练使用千牛.京麦.咚咚.小红书.飞鸽等客户咨询软件。
2、掌握产品知识.，成分及卖点用于客户咨询解答。
3、接待买家咨询，引导顾客完成购买，提升客单价及连带率。
4、负责接待和跟踪客户退换货.退款等售后问题，避免中差评。
5、负责接待和跟踪客户售中问题，避免客诉和不良评价。
6、客服工作流程标准化执行。

职位要求：
1、学历：专科及以上
2、专业：电子商务类相关专业
3、工作经验：具备客服岗工作经验1年以上
4、知识技能：熟练运用office等办公软件
5、能力要求：
① 具备较强的销售及沟通能力
② 良好的沟通协调能力及团队协作能力
③ 积极乐观、有责任心

工作时间：黑白倒班，夜班居家办公