岗位职责：
1、负责新风设备等项目的售后技术服务，及时响应客户提出的技术咨询并提供专业的解决方案，包括设备的检查、维修、调试等工作，确保设备正常运行；
2、建立并维护与客户的良好合作关系，积极收集客户的反馈意见和需求，促进产品不断优化，提高客户服务满意度；
3、负责对客户或最终用户进行设备使用培训，包括操作说明、日常维护知识等；
4、协助上级完成售后服务标准化建设，构建合理的售后服务流程和规范化体系并持续优化，不断提高服务质量；
5、有效扩展售后服务网络，包括售后网点扩展、成本价格制定、授权牌发放、授权工程师及服务承诺等。
任职要求：
1、大专及以上学历，机电一体化、自动化等理工科专业；
2、两年及以上家电家居售后服务工作经验，能独立处理公司产品售后问题，包括诊断故障、制定解决方案并有效执行；
3、具有良好的沟通技巧和跨部门协作能力；
4、熟悉新风设备（如吊顶新风、壁挂新风、柜式新风、新风除湿一体机等）的售后服务流程和技术要求，有相关工作经验者优先。