岗位职责：

1、掌握公司相关产品业务知识；

2、负责对交付产品进行安装、调试工作，包括测试计划、安装计划、测试报告、用户跟踪报告等，建立、编制产品售后跟踪档案；

3、负责编写招标文件要求的技术文件部分，包括与上游供应商沟通，了解产品的性能特点，并根据招标文件进行产品及品牌的选型，制作与招标文件有关的说明文档及方案文档，包括实施方案等；

4、负责项目的具体实施工作，必要时支撑培训工作，制作培训PPT等培训相关材料，

5、电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证客户的满意度；

6、完成部门交付的其它工作。

任职要求：

1、具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等办公软件；

2、大专以上学历，计算机相关专业；

3、熟悉复印件、打印机技术业务或从事过相关技术支持工作者优先；

4、逻辑清晰、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通协调能力；

5、性格开朗热情，有责任心、进取心，抗压能力强，具有良好的客户服务意识及团队协作精神。