岗位职责：

1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。
2、配合前台接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释及时处理件件落实，并做好登记记录。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇结构、单元户数、管道走向、各种设备开关位置、了解住户、业主数量、家庭成员信息等。
5、每天不定时巡查辖区内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录，需要其他部门配合处理，及时呈报派工单，抓好落实监督。
6、配合维修部做好辖区业主交房验收和二次装修申请、施工监督、验收工作。
7、负责每日监督卫生保洁人员的工作质量。每周至少一次检查辖区保洁在岗情况（可通过监控）并做好记录。
8、负责辖区内住户物业费、水费、电费、车位管理费等相关工作。物业费年度收费达到97%以上，一期水费每季度收费达到97%，储藏间电费收费率97%。催费记录每月四次。
9、二期楼管员每月至少一次抄电表，夏季每月保证不少于两次抄电表并及时告知业主。
10、每天两次同保安部一起小区巡视，并做好记录。
11、巡视辖区内建筑垃圾池，及时催促清运。
12、管理辖区内空房钥匙，每月巡视空房一次且有巡视记录。
13、如业主需要报用大修基金，配合做好相关工作。
14、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
15、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。
16.做好业主群的维护工作：业主在群里反映的一些简单问题要及时回复，处理完以后也要有回复或者附照片；如业主反映的问题无法回复可以先回复收到，私下再与业主沟通；每日早安信息及工作掠影要及时发布到业主群中。

35岁以下，大专以上学历，有良好的服务意识和沟通能力，会使用电脑办公软件，执行能力强，从事过物业服务行业者优先录用。