（1）年龄35周岁以下，大专及以上学历，物业管理、酒店管理、商务管理等相关专业优先,具备 2-3 年以上物业客服工作经验，有管理团队的经验更佳。

物业客服主管的岗位职责通常包括以下方面：

（2）负责制定和实施客户服务策略，确保客户满意度的提升。监督和指导客户服务团队，处理客户投诉和问题，维护良好的客户关系。

（3）定期评估和分析客户服务质量，制定改进措施，以持续提高服务水平。

（4）领导和管理客服团队，包括招聘、培训、激励和绩效管理。确保团队具备所需的技能和知识，以提供优质的客户服务。

（5）与其他部门（如工程、维修、财务等）进行有效的沟通和协调，共同解决客户问题和满足需求。

（6）协助物业经理进行项目管理，参与预算编制、费用收取和支出控制等工作。

（7）制定和更新客户服务相关的政策、程序和工作指导，确保工作的高效性和一致性。

（8）收集和分析客户服务数据，撰写报告，为管理层提供决策支持。

（9）组织和参与社区活动，增强业主与物业之间的互动和联系。

（10）了解并遵守相关的行业标准和法规，确保物业服务的合法性和合规性。