岗位职责:
1. 根据区域分解目标,制定中心/校区经营目标和计划;
2. 执行总部、区域等的促销、优惠、奖励等政策,并对结果做及时反馈;
3. 落实各项服务和运营管理标准,督促门店各岗位人员遵守服务规范,及时妥善处理各类投诉和现场事件;
4. 组织新老客户的接待,提供公司产品、专业技术方面咨询;
5. 对中心教具、设施、设备进行检查,维护等,并将信息做相应反馈;
6. 搜集、了解及分析经营数据,并对数据进行维护及管理,并向上级进行相应反馈;
7. 组织中心员工支持市场活动;
8. 根据业务安排中心各岗位工作,并进行及时合理的调整;承担人员培养工作,给予人员调配建议;进行团队绩效沟通及赋能,帮助员工明确方向,提升业绩表现。
任职资格:
1. 本科以上学历,教育、医疗或连锁服务行业运营管理经验不低于5年,其中团队管理不低于2年;
2. 具备较强的目标导向能力,有敏锐的市场洞察力和分析能力,客户感知能力;
3. 具备良好的沟通协调能力,抗压能力强,较强的分析解决问题能力,团队建设能力;
4. 接受适当出差。