美团骑手在线客服
岗位职责:
1. 通过语音或者在线协助解决客户/骑手反馈的各种问题;
2. 聆听客户/骑手需求,及时反馈客户/骑手意见;
特点:无销售性质,纯客服,稳定。
招聘要求:
1. 有良好的语言表达能力、沟通能力和客服意识,较强的职业责任心以及良好的抗压能力;
2. 打字速度在35字/分钟以上;
3. 具备一定的自学能力,积极学习新业务,具备较强的进取心;
4. 能适应轮班制和夜班(该项目整体运行时间为7*24小时,通宵班以外的班次最晚是到凌晨2点,夜班公司可以提供临时住宿)
薪酬福利:
1. 培训期:100元/天,培训期大约是15天;
2. 工资:基本工资(2200-2400元)+岗位绩效(500-2500元)+全勤奖(300元)+特殊班次补贴+其他福利(综合薪资3300-5800元/月);试用期三个月,新员工入职未满三天不予结算工资;
3. 福利(实物福利):五险一金、年底奖金、节假日福利、带薪婚假、产假、病假、年假等;
4. 可以提供员工宿舍(大间4人、小间2人,上下铺,配套客厅,卫生间,厨房)
5. 公司负一楼提供有员工食堂,日常提供早餐,午餐,下午茶;
6. 晋升:入职满半年,可以参与晋级考核,讲师、质检、组长等岗位均从一线员工中选取。
职位福利:全勤奖、社保、年底双薪、绩效奖金、包住、带薪年假、五险一金、定期团建