岗位职责
1.带领团队达成各项 KPI 要求：负责团队员工的绩效考核数据，提供工作所需
的指导、反馈和结果记录等
2.优化工作流程：及时发现工作环节中的问题，并做调整和改善，使团队日常
运营更简化高效
3.对于团队内数据进行分析并输出一些可行性报告（周报、日报等）
4.负责组织团队内工作会议：及时有效的向团队成员更新相关信息，包括新要
求，新变化等
5.完成上级领导交代的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历，性别不限，24-35 岁；
2、能够熟练处理呼叫中心现场所发生的各种突发事件；
3、优秀的语言表达能力、有较强的辅导沟通能力和时间管理能力；
4、具有较强的数据分析能力，能够利用各种数据和报表对员工进行绩效管理，
不断提升团队核心 KPI；
5、至少 2 年以上呼叫中心团队管理经验；管理规模不低于 50 人；
6、接受过项目管理、现场管理等方面的培训者优先；有互联网呼入业务管理经
验优先。
技术背景
至少 2 年以上呼叫中心团队管理经验；管理规模不低于 50 人
工作时间/休假安排
9:00-18:00 周末轮班
薪资：5-7K
工作地址：萍乡市安源区企创电商大厦 4 楼金慧科技