岗位职责：

1、熟悉业务政策和流程，担任基础培训课程的讲师；
2、负责客服各团队培训需求的调查、统计和分析；
3、根据培训需求调查，编制培训计划，并完成课程设计和课件编写；
4、依据培训计划实施培训工作，对培训质量进行全程跟踪管理，并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作；
5、负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评；
6、负责培训后的调查、分析、评估等工作，通过调查反馈为之后培训工作的开展提出改进意见；
7、汇总各类培训资料，建立并管理培训资源库，在客服团队范围内共享相关的管理培训和业务培训资源。

任职资格：

1、大专及以上学历

2、出色的语言表达能力，自我驱动能力，独立思考能力；
3、熟练使用Excel、PowerPoint、Keynote等办公软件，精通更佳；
4、具备出色的学习能力，有创新思维，也善于整合；
5、良好的敬业精神和团队精神，抗压能力强。

6、1年以上的培训相关经验，有审核相关工作经验

薪酬福利：

1、薪资待遇：4500-6000元/月，根据面试表现定薪

2、社保：入职即购买五险一金；

3、其他福利：

（1） 享受带薪法定假日、带薪年假等;

（2） 符合条件的优秀员工年终红包奖励；

（3） 拓展活动、团队建设活动、员工生日会、季度游、节日福利等；

（4） 每月团队及个人劳动竞赛奖励；

（5）优秀员工不定期带薪旅游奖励（境内境外游）；

（6）其他福利