岗位职责

1、负责客服团队日常运营管理，管理团队人员，达成部门各项考核指标；

2、 分析日常数据和共性问题，对流程优化提出有效性建议；

3、在重大风险问题、极端疑难问题或其他突问题的解决中承担重要作用；

4、负责推进客服团队各项管理制度、业务流程、系统功能等完善及优化；

5、领导交办的其他工作事项

岗位要求

1、大专及以上学历；

2、1年以上客服团队管理经验；

3、熟悉WORD,EXCEL,PPT；

4、极度渴望成功，具有极强的责任心，执行力、服务意识，利他，有用户第一的思维；