1） 接警员、巡查员的招聘、培训、日常工作安排，监督执行，考核

2） 每天检查前一天的报警、出警、巡查记录，了解日常工作情况

3） 每天检查审核《维修单》，并转交给工程技术部售后主管

4） 检查审核接警员的交接班记录，及时处理异常情况

5） 编制《紧急预案》，培训部门员工，熟练应用。遇到紧急情况，及时处理

6） 及时处理客户投诉，并做好记录

7） 协助业务部门，与银行用户相关部门及时沟通，保持良好客情关系

8） 和业务部门一起，定期参与重要客户座谈会和相关活动

9） 做好银行领导的参观考察的接待工作

10） 协助技术部门，做好设备的定期保养维护

检查接警员的客户回访工作，统计分析客户售后满意度