该岗位提供住宿
1..普通话标准，有耐心，有供暖行业工作经验者优先；
2.熟练操作基础办公软件；
3.能适应倒班，能接受晚班、节假日值班并接听客服电话；
4.热情大方，思维敏捷，态度良好，做好热用户接待工作，
5.服从其他工作安排；
三、岗位职责：
1.负责接听供热辖区内热用户报修及投诉电话，并按要求做好相关资料整理、汇总和上报工作;
2.负责对用户来电、来访及时跟踪、回访，必要时进行上门服务，做好测温和签单并整理汇总并及时反馈;
3.协助辖区用户热费的催收工作，掌握辖区内热用户的基本情况，建立收费台账，采取积极有效的催收措施，确保收费指标的完成;
4.配合主管协调好热费催缴和***问暖工作; 负责做好停供用户停供状态的检查和正常供热用户的测温工作;
5.做好供热相关法律常识的学习和宣传，认真听取用户的意见、建议，及时反馈并做好回复工作;
6.配合相关部门做好供暖工作，完成上级安排的其他工作