职位描述：

1、了解天猫，京东店铺规则，负责天猫、京东店铺产品的售前和售后工作。

2、熟练运用千牛，咚咚，抖音等聊天工具与客户在线交流，掌握话术和沟通技巧并能够和客户进行有效沟通。

3、处理店铺日常事务，包括网络留言回复， 订单管理与跟进， 评价管理等工作，做到日事日毕。

4、利用网络进行公司产品的销售和推广。

5、处理顾客各种要求和投诉，维护良好的客户关系，不断提升客户满意度。

6、完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历。

2、具有较强的客户服务意识，具有良好的应变能力和语言表达能力，能承受一定的工作压力。

3、具有京东和天猫售前或者售后服务工作经验者优先。

4、工作热情、积极、主动，有激情；工作态度仔细认真，有责任心，有耐心。

薪资待遇：4000-6000（含绩效）

工作时间：两班制（白班：8:30-18:00，夜班：17:30-24:00）

职位福利：五险一金、节日福利、带薪年假、绩效奖金

职位亮点：工作氛围愉悦，团队年轻化，公司发展平台广阔