1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责；

2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验；

3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调；

4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；

5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；

6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；

7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作；

8、负责保有客户维系；
9、完成上级交办的其它工作。