1建立良好的用户关系及交流渠道；迎接用户来访，查询记录用户要求及车辆信息，诊断故障开列维修项目，预估费用及完工时间，发出任务委托书，跟踪维修进度，处理增修项目及交车等全过程及保持与用户联系。
2保证维修业务量，掌握并充分利用车间能力
3接待区人员及设备管理，接待、保障人员车辆档案、诊断与终检
4内外部协调；与调度员、收银、索赔员、诊断技工及用户的业务协调
5处理客户投诉
6收集客户抱怨及建议，及时反馈服务经理，提供建议
职位福利：五险一金、节日福利、每年多次调薪、定期团建、免费停车、弹性工作、带薪年假