【岗位介绍】
1．负责淘宝、拼多多、京东、快手、抖音等平台电商客服团队日常运营管理，保证线上转化率、满意度等核心经营 KPI 达标；
2．负责监控客服团队日常工作和现场运营秩序，结合质检报告进行人员辅导和组织培训；
3．对接运营支持部门，反馈售前渠道用户声音，梳理和优化前线售前服务流程；
4．通过激励、辅导和培训等方式激发人员潜能，不断提升团队营销能力；
5．管理团队成员绩效表现，制定绩效改善计划并持续追踪；
6．负责所辖团队建设和激励，增加团队的凝聚力，保证良好的团队氛围。
【任职要求】
1．大专及以上学历;
2．两年以上淘宝、拼多多、快手电商售前团队管理或 BPO 团队管理经验；
3．善于发现问题，并总结．归纳提出优化方案并跟进落实；
4．自我驱动．责任心执行カ强抗压能力强；
5．较强逻辑思维．应变能力．沟通协调能力
【薪资待遇】
薪资：7~9k具体面议
此岗位需要外派沈阳