职位描述
1、用户群体：主要服务群体为对产品、订单、活动等有疑问的顾客进行解答。
2、在线咨询解答：通过小程序后台及时回复顾客提出的问题。
3、问题解决与协调：对顾客反馈的问题和投诉，进行分类和初步分析，及时协调其他部门进行解决，并跟踪问题的处理进度，及时向上级领导反馈结果。
4、辅助运营：辅助小程序运营人员后台的基础活动、新店配置
5、团队协作与沟通：与部门其他人员能够保持良好的沟通和协作。
6、其他临时性工作安排。