1、负责制定本部门工作目标、工作及培训计划并组织实施落实；
2、负责客服部的全面领导与管理工作，做好业主的咨询、报修和投诉等接待工作；
3、组织办理业主入住和装修事宜，负责管理处档案资料的建立、管理；
4、汇总各项工作信息和数据，负责管理处相关行政工作；
5、协助财务部完成物业服务费及其他费用的催缴工作；
6、协调相关单位做好住户电话、电视、宽带、燃气等开通工作；
7、根据季节、节日，适时开展社区文化活动；
8、替班前台和管家调休及其岗位的工作职责；
9、完成上级领导交予的其它临时性的工作。