北京渠道项目组长、数据专员招聘简章 中电智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，智恒客户覆盖行业：政府服务、银行业、保险业、证券业、制造业、电商、零售等。在确保公司健康持续发展的基础上，力争在全国范围内技术和运营管理领先、市场占有率领先。 中电智恒自2020年起与北京电信电子渠道部合作，承接北京电信电子渠道部的呼叫中心业务。 注：此次招聘人员将与智恒外包公司签订劳动合同，委托至智恒呼叫中心项目上工作。 招聘人数：基层管理人员需求2人，含业务组长、数据专员基层管理岗。 一、岗位职责： 1.负责业务的日常运营监控及现场管理； 2.监督班组成员的工作表现，确保成员的各项服务指标达到项目预定的绩效水平； 3.根据每日业务量分布情况，适当的调配/部署资源，以符合运营所需； 4.完成每日所需的工作报表，分析相关数据，制定有效的改善方案； 5.处理及解决投诉案件； 6.有效沟通，及时反馈工作中的问题； 7、完成领导安排的临时任务。 二、任职要求： 1.熟悉呼叫中心运作流程,有运营商互联网卡客服售前咨询及投诉处理等相关工作经验者优先； 2.至少有1年以上团队管理经验； 3.具有强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，性格乐观，求上进，务实； 4.熟练使用windows操作系统； 5、大专及以上。 三、工作时间： 上班时间为8:30-17:30，双休，国家法定假日轮休（休息天数和法定一致，休息时间为几个管理岗轮休）。 四、工作地点： 南京市建邺区江东中路49号河西电信大厦二期5楼 五、薪资福利待遇： 薪酬范围：4000-6000，试用期1个月，试用期薪资8折。 1、缴纳五险及住房公积金。 2、享受餐补、夏季清凉饮料、生日福利、体检、忠诚奖、年终奖、高温补贴等多项福利。 3、享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期，公司会不定期组织集体活动，如旅游、聚餐等。