工作职责：
1、提前做好准备工作，在N-1天下班前安排引导员从预约列表中打印好次日的预约信息，并在预约看板中登记工作职责
2、负责接待用户并回答用户咨询
3、负责对维修车辆的初检和提出维修建议
4、倾听并记录用户对车辆故障的描述，做出正确的判断
5、车辆维修过程中发生的维修项目变化时 ，负责进行重新预估时间和费用
6、负责及时跟踪车辆维修进度
7、负责服务接待标准流程的规范落实每项环节，确保用户满意

任职要求：
1、具备高中或中专以上学历熟悉汽车驾驶，具C1及以上驾照
2、具有对车辆故障进行检查和判断的能力
3.具有较强的语言表达能力、社交能力、服务技巧和沟通能力，具有较强的计算机操作能力