工作职责：
1、全面负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度；
2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度；
3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象；
4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平；
5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性；
6.协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展；
7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。
任职要求：
1、大学专科及以上，客服管理类工作经验4年以上；
2、工作负责、积极主动，善于内外沟通协调，善于化解矛盾，富有韧性；
3、具备较强的分析能力，服务意识，具有良好的应变能力和人际关系处理能力；
4、了解物业相关政策法规，熟悉物业管理运作流程，精通客服部门运作，有社区活动策划实施方面实践经验。
职位福利：五险一金、绩效奖金、通讯补助、定期体检
工作地点：清远市清城区凤翔南路碧桂园山湖城