岗位职责：
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定。坚持为业主服务，为社会服务的经营目标，努力做好小区物业管理工作；
2、负责服务中心各项工作计划的制定与执行，定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见,结合业主意见制定工作计划；
3、及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主反馈。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施；
4、组织员工学习有关物业管理法规、政策、集团规章制度、业务知识，提高员工自身素质，增强服务意识，提高服务能力，确保团队的专业化水平；
5、负责制定突发事件应急方案，并妥善处理服务中心突发性事件；
6、督促检查各部门的工作，协调各部门之间的工作联系，负责与其他部门协调处理物业管理工作；
7、了解小区内收楼入住进度、管理费的收支状况及行政事务各项工作的进展情况，定期总结本项目部工作，不断改进管理；
8、积极完成上级领导临时交办的其他工作。