1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行销售和服务的客户满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持
公司地址：郑州市管城回族区航海路与城东路交叉口南800米路西 河南领福领克店
职位福利：缴纳五险、定期体检、员工旅游、高温补贴、节日福利、绩效奖金、餐补