职位描述： 负责工作总结、会议纪要、文件起草修改； 负责维修工单的接收、跟踪、检查、回访工作； 负责大厦中区业户的楼层管家服务工作； 负责大厦客户的水牌定制及管理工作； 负责为租户办理入驻、装修及退租手续； 负责大厦中区客户档案的管理工作和文件传送工作； 负责大厦中区账单录入及租约Memorandum的摘要工作； 每月制作账单及录入账单数据工作； 物业管理费、电费等相关费用的发单及收取； 掌握租户入驻及公司的有关情况，保持与业户的联系； 掌握租户日常服务管理上的需求动态； 定期做好客户的拜访工作； 客户投诉的处理、反馈及日常客访工作，通过调查收集客户意见，向经理提出建设性意见； 定期向客服经理汇报工作，完成上级交办的其他工作。 任职要求 年龄需在35周岁以下，写作能力优、文字功底强、； 具有优秀的文字组织和表达能力、档案管理及协调能力，能熟练使用 Word,、excel 、PPT等办公软件,会简单操作CAD软件，电脑操作熟练； 熟悉ACCESS数据库的录入； 大专以上学历，从事3年以上物业客服岗位或相近工作； 熟悉客户服务工作、物业客服操作流程，有较强的独立处理事务、协调、沟通能力和处理突发事件的能力； 普通话流利，语言表达能力强，富有亲和力，熟悉相关法规具有服务意识和团队精神。