1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；

2.做好物业费收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题；

3.以访谈、回访等多种形式接触业主，了解并满足业主需求，与业主建立良好的关系；

4.对小区现场品质进行巡查，监督，并及时反馈给各业务端口进行整改；

5.负责受理和处理客户投诉，解决公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维护公司的信誉和形象；

6.负责小区经营指标达成，利用多种方式促进小区经营创收；

7.做好社区活动的宣传组织工作，完成小区内组织的各类社区活动。