1、负责400热线渠道升级投诉方案拟定、解决各类售后疑难投诉案件，提升用户满意度；
2、负责所有监管类、媒体类、司法类等外投案件，拟定合理、有效安抚及解决问题方案，售后问题100%妥善解决，并协助控制舆论风险；
3、根据客诉严重程度（紧急、重要、普通），按照客诉业务流程规范制定客诉工单处理预案，同时按照公司规定做好客诉工单响应、客诉工单跟进及客诉工单和解。
任职要求：
1、年龄要求25-35岁；大专
2、有客诉工作经验或售后协调类工作经验；
3、能够合理管控好情绪，并积极安抚好投诉客户；沟通谈判技巧良好，逻辑思维较强，成熟稳重，有一定的公关能力；
4、普通话标准，抗压能力，责任感较强；
5、了解基础办公软件，如：Excel、Word、PPT等常规工具；
6、学历要求中专以上，条件优秀可以放宽。
工作时间：单休
吃：有食堂，公司补贴，个人承担5元/餐，月300元左右，先吃后扣。
住：免费提供宿舍。环境好，面积大，配备衣柜、桌子、空调、热水、洗衣机、卫生间、阳台等。
平台及调薪：
1.根据个人能力提供晋升和调薪，
2.根据市场工资行情调薪，
3.企业效益调薪。薪资不低于市场。
福利：
1.社会保险：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险；
2.公积金：住房公积金；
3.免费提供宿舍：水电费自理
4.食堂就餐：就餐补助
5.全勤奖：
6.节日福利：3.8妇女节、端午节福利、中秋节福利等
7.春节带薪休假：
8.春节车费补贴：
9.工龄奖：工作满1年，按月发放
10.优秀评选：
11.结婚礼金：
12.健康体检福利：
13.工会、爱心基金慰问补助：个人或家庭、重要困难事件人员资助奖励
14.旅游拓展：
公司地址：浙江省温州市瓯海区郭溪街道三溪路599号