岗位职责：

1、负责公司标准化体系的建立和推行工作，组织制定质量控制计划及各项作业标准;

2、负责定期对各项目服务品质进行监督、评估、考核监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况；

3、负责物业各专业条线（安全、客服、保洁、绿化等）工作标准的管理与指导；

4、负责跟进各项目重大物业投诉的处理工作；

5、负责项目宣传工作及项目管理工作；

6、负责项目业主满意度的监督和提升；

7、负责完成领导交代的其他任务。

任职资格：

1、大专及以上学历，管理类相关专业；

2、熟练操作office办公软件以及其他相关软件；

3、熟悉物业行业相关法律法规知识，物业行业品质管理相关知识；

4、有较好的沟通能力，团队建设能力和统计分析等能力；

5、项目管理经验3年以上，城市公司品质管理经验2年以上。