利星行汽车专注奔驰品牌服务，经销网络遍及全国87个城市。作为利星行集团在青岛地区的全资子公司，公司借助利星行网络优势，在青岛市北区、市南区、李沧区、黄岛区、城阳区各设有营业网点。利星行青岛目前拥有青岛之星汽车服务有限公司、青岛利星行之星汽车有限公司、青岛利之星汽车有限公司、青岛之星旧机动车经营有限公司四家公司。员工人数近五百人，司龄超过五年以上的员工二百余位。

通过电话及网络平台，及时与存量客户沟通，提供品牌、产品、服务等咨询解决方案，合理引导客户潜在需求

主动邀约存量客户到店，不断提升存量客户到店量，促进销售转化率

基于“客户全生命周期”管理理念，为存量客户提供售后服务、市场活动等服务邀约、用户关怀，时刻维护良好客户关系

充分利用系统整合信息，实现存量客户的多事项提醒，最大化提升服务预约量

新车交付时，负责完成客户满意度面访

负责追踪新车交付1个月后系统发起的满意度回访调研结果

负责售后服务交车后的电话或网络平台满意度回访调研，并在系统中及时、准确维护回访调研结果

负责保障系统中与本岗相关的存量客户信息、车辆信息、沟通记录录入的及时性与准确性

负责客户保险续期管理