岗位职责

1、与客户沟通保修/善意保修政策，并及时完成保修和/或善意索赔的书面工作；

2、保证索赔文档的完整性，维护保修和/或善意索赔文件系统的有序；

3、在贮存设备内保存所有保修零件，确保保修件妥善报告；

4、调解保修申请并厂家相关部门核对文档；

5、协助保修审计；

6、定期与服务顾问、技师和/或管理层沟通最新的保修和善意索赔相关信息；

7、定期提供保修申请报告，分析进支付部分款项和被回绝的保修申请并在提供更好支持文件上给予建议。

任职要求

1、专科及以上学历，汽车相关专业优先；

2、汽车行业保修相关工作经验者优先；

3、熟练操作Powerpoint、Word、Excel等办公软件；

4、具备良好的沟通能力和人际交往能力。