1、执行品牌售后服务标准、以专注、专业、服务导向的方式履行售后服务流程，不断提升客户满意度；

2、根据车况、提供维修建议（维修范围、支付方式、服务举措等），预估维修时间、费用等，指导客户自主选择（权限外保佳需上报批准）

3、为客户提供出险理赔的专业解释及服务，与客户及保险公司沟通，按照品牌维修标准进行维修及理赔；

4、实现维修工单全流程服务，并获得客户认同（维修方案、费用、时间三认同）；

5、查询所涉及的维修工单配件库存，并跟进需求处理进度；

6、监督维修质量、保证交付客户达标车辆；

7、及时在系统内完成工单维护、客户信息更新、客户建议予意见等售后服务信息维护；

8、积极配合留修专员、外拓专员、完成事故车接待、为客户提供无缝衔接服务。