岗位内容：
1. 负责处理客户的咨询，及时准确地回复处理客户的问题，有效的与客户沟通，为客户提供耐心、专业的服务解答；
2. 对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反馈；
3. 定期整理收集客户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。

任职要求：
1、具备一定的营销和消费心理学知识优先考虑，学习能力强；
2、计算机操作熟练，打字速度快；
3、具有良好的沟通能力和服务意识；
4、具备较强的团队协作和抗压能力；
5、熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作。
6、需要轮班（白夜班）上午8:00-15:00 下午15:00-22:00 每周轮换一次（具体根据小组内情况会做调整）。
薪资待遇：
1、无责底薪3000-5000元绩效奖金。
2、不定期聚餐、节假日福利、年度旅游。
3、社会保障：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。