岗位职责：
1、负责公司软件客户服务，熟练掌握软件产品功能和操作流程，具备良好的语言表达及沟通技巧；
2、负责客户咨询与解答，为用户提供优质、快捷、准确的服务，积极解决用户问题，增强用户对公司及产品的认知度和信任度；
3、对用户的问题、建议和投诉 客观、及时、准确、认真处理，并及时反馈处理结果；
4、维护客户关系，建立并维护客户档案，增强客户邦定度和忠诚度，提高客户满意度；
5、收集用户反馈，及时整理整合，向部门汇报用户需求，为产品改进提供有益的参考意见。
任职要求：
1、本科及以上学历的24届毕业生，有软件客服工作经验者优先；
2、良好的语言表达能力及沟通协调能力，口齿伶俐，态度良好；
3、具有较强的责任心，能承受一定的工作压力，具有一定的抗压能力和应变能力：
4、具备较强的服务意识和团队意识，热爱客户服务工作；
5、熟悉办公软件操作，具有较强的计算机操作能力；
6、具有互联网思维，了解互联网、软件行业的动态。
职位福利：法定假日周末双休、绩效奖金、定期体检、生日礼物、零食区、节日福利、员工旅游、多次晋升机会