岗位职责：
1、确保客服台日常工作开展（礼品包装、物资租借、问询指引、客诉受理、广播寻人、广播录制与播报、客用物资及时提供等），为顾客提供优质服务；
2、广播室统筹管理（录制、播放）；
3、客服台受理顾客投诉及时处理、回访顾客，做好客诉统计，完成月度客诉统计表并与督导做好协同；
4、客服台物资监督管理，月度进行及时采购补充，严控资金预算，杜绝过渡采购；
5、协同督导开展满意度调查工作；
6、落实客服台涉及采购、合同签署工作；
任职资格要求:
1、大专及以上学历；
2、客服工作2年以上，经历商业筹开期工作经验优先；
3、形象气质佳、亲和力佳；