2、各类办公软件操作熟练，文字能力良好；

3、有一年以上物业写字楼客服经验；熟知物业相关政策法规。

岗位描述（岗位说明书）：

1、负责项目所有来电、来访客户的接待、报修、投诉、咨询等工作。

2、负责做好相关记录及时传达给相应工作人员。

3、负责对派工单维修情况跟位回访，并做好回访记录。每月5日前对上月派工单进行统计、分析、总结并提报客服主管与项目总经理签字，归档。

4、做好来访、咨询客户的接待工作，热情接待对客户的投诉要耐心解释，并做好记录并及时转达给相应工作人员。

5、负责钥匙使用、发放、登记借用工作。

6、负责所有客户的门禁系统录入、出入证、加班条及放行通知单等处理工作。

完成领导交办的其它工作。