1、处理公司产在客户现场出现的质量问题，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好、售后指导和服务工作；
2、传递客户质量反馈质量问题
3、熟知公司产品及质量状态，解答客户提问并落实问题；
4、收集、整理、分析、汇报服务支持过程中客户反馈的需求和问题。
5、负责客户日常售后问题，协调人员处理，及时跟进，
6、与相关部门紧密配合，协调沟通.