岗位职责：

1.按照公司客户服务流程及上级指示工作标准，在规定时间内完成当日所有新成交客户相应的服务工作；

2.接听客户来电咨询，并有针对性的解答处理客户对产品使用的疑问，保证客户满意度；

3.按照客户回访要求完成客户回访服务工作，解决客户所遇问题；

4.做好所有客户的回访记录，更新表单，固定周期内针对新成交客户进行数据统计，并完成数据和资料归档，保证数据无错漏；

5.引导客户正确使用公司产品，及时做好客户风险揭示工作；

6.搜集、整理客户对产品的意见与建议，定期提交运营人员，给出完善建议；

7.遵守公司各项规章制度，完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1.大学专科及以上学历，金融经济专业优先；具有证券从业资质（具备证券从业资格证的优先考虑）；

2.对于金融行业具有极大学习兴趣，对于客服工作较大热情和追求；

3.具备良好的服务意识，工作热情，团队沟通协作意识好，亲和力比较好；

4.敬业爱岗、有责任心、耐心细心，心理素质佳、较强的抗压能力和应变能力。