工作职责：

1、负责与医院各部门领导保持良性的沟通，并周期性与各领导进行业务工作的反馈和提出相应的需求

2、关注市场行情与竞品情况，及时向各部门进行反馈，作出相应调整和应对措施

3、参与推广部门项目推广规划和方向，并作好客服部衔接工作

4、根据医院战略要求策化相应的月度活动方案提高上门和业绩

5、根据公司战略方向制定相关的绩效考核以及工作规章制度（回访制度，日常工作要求，资源归属制度，资源分配制度，奖惩制度等），完善和不断优化客服工作流程

6、负责客服部门工作指标的分解和任务的分工，以及工作方向的指导，定期的工作总结

7、负责客服人员素质和业务能力的不断提升以及对客服主管工作的指导，管理，监督

任职资格要求：

教育水平： 大专及以上学历

专 业： 临床医学/市场营销专业优先

经 验： 5年医美相关经验，3年及以上主管管理经验

知识、技能和能力要求

1、团队管理能力，带活团队，对于人才的选用留育，并对团队进行梯队搭建

2、有较强的沟通能力和执行力

3、具备独立的思考及对事物的判断能力

4、较强的数据分析能力，根据数据分析做出精准判断、调整策略