岗位职责:
1、搭建客服团队，组织培训学习、进行人员分工和定岗；
2、完成对客户进行物业费催收，费用收取率达标；
3、梳理并搭建项目基础物业服务以及符合超级豪宅客群需求的服务项目，通过学习考察确保服务处在行业领先水平；
4、带领片区管家团队开展有偿服务，达成有偿服务运营目标；
5、开拓和维系客户关系，妥善处理客户关系，和园区业主保持良好的工作关系，负责协调各种资源解决重大报事、投诉等问题；
6、做好应收款目标工作，制定收取措施并推动， 达成各项应收款指标；
7、负责各区域对客服务，熟悉各区域客户信息；
8、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、5年以上后期物业客服经验，同等岗位3年及以上管理经验，有高端物业同等工作经验；
2、形象气质良好，良好的人际沟通、协调能力；
3、具备高度的责任心、敬业精神、进取心；
4、具有良好的文字功底，能协助编辑物业客服相关方案、制度、政策等行政工作。
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